La Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León (CEDHNL) ha levantado una voz de alerta sobre la necesidad de garantizar el derecho de los ciudadanos a elegir su forma de pago en el transporte público. Esta exigencia surge en respuesta a problemas detectados con el nuevo sistema de pago electrónico, que ha generado preocupación y descontento entre los usuarios. A continuación, te presentamos los detalles de la situación y las recomendaciones propuestas por la CEDHNL.
Problemas con el Nuevo Sistema de Pago Electrónico
Recientemente, la presidenta de la CEDHNL, Susana Méndez Arellano, realizó un recorrido por las principales avenidas de Monterrey y los puntos de venta de las tarjetas para el nuevo sistema de pago electrónico en el transporte público. Durante esta inspección, se encontraron varias deficiencias en el sistema, incluyendo problemas de accesibilidad, eficiencia y sostenibilidad. Los ciudadanos han expresado su descontento debido a la falta de información clara y a las complicaciones en el uso del nuevo sistema, lo que ha llevado a quejas generalizadas.
Exigencia de Mantener la Opción de Pago en Efectivo
Ante estos problemas, la CEDHNL ha emitido una recomendación para que se mantenga la opción de pago en efectivo. La comisión argumenta que esta medida es crucial para garantizar que todos los usuarios, especialmente aquellos que no tienen acceso a las nuevas tecnologías o que enfrentan dificultades económicas, puedan continuar utilizando el transporte público sin inconvenientes. Además, se ha solicitado que se corrijan los fallos en los métodos de cobro actuales para asegurar un servicio más eficiente y accesible.
Recomendaciones para Mejorar el Transporte Público
La CEDHNL también ha instado a las autoridades a mejorar la calidad del servicio de transporte público antes de implementar por completo el sistema de pago electrónico. Esto incluye asegurar que las condiciones de accesibilidad sean adecuadas y que el sistema funcione de manera eficiente en todas las rutas y paradas. La comisión ha subrayado la importancia de un enfoque de derechos humanos en la implementación del nuevo sistema, que debe tener en cuenta las necesidades de todos los usuarios, incluyendo aquellos con condiciones físicas, sociales o económicas especiales.
Solicitud de Información Clara y Accesible
Otra recomendación clave de la CEDHNL es la implementación de información clara y accesible sobre el nuevo sistema de pago electrónico. Esto incluye la provisión de servicios de interpretación en Lengua de Señas Mexicana, subtitulación en videos y materiales en formatos de lectura fácil. La comisión enfatiza que todos los usuarios deben poder comprender y acceder al nuevo sistema de manera equitativa, sin barreras de comunicación.
Alineación con la Ley de Movilidad Sostenible
Finalmente, la CEDHNL ha recordado que la implementación de estas medidas debe alinearse con el artículo 4, Bis 8 y Bis 9 de la Ley de Movilidad Sostenible, de Accesibilidad y Seguridad Vial para el Estado de Nuevo León. Estas disposiciones legales establecen la necesidad de garantizar una movilidad inclusiva y accesible para todos los ciudadanos, en línea con los principios de igualdad y no discriminación.
La Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León ha subrayado la importancia de respetar el derecho de los ciudadanos a elegir su forma de pago en el transporte público. Con una serie de recomendaciones y exigencias, la CEDHNL busca asegurar que la transición al nuevo sistema de pago electrónico se realice de manera justa y equitativa, garantizando que todos los usuarios puedan beneficiarse del servicio sin enfrentar barreras adicionales.
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