El municipio de Monterrey ha dado un paso importante en la prevención de la violencia contra las mujeres al formalizar un convenio con la cadena de tiendas de conveniencia 7-Eleven. Esta alianza convierte a 261 establecimientos en “Puntos Seguros” donde cualquier mujer en situación de riesgo podrá encontrar ayuda inmediata, resguardo y canalización con las autoridades correspondientes.
Este proyecto forma parte de una estrategia integral contra la violencia de las mujeres encabezada por el alcalde Adrián de la Garza, que busca generar espacios públicos y privados más seguros y accesibles para las mujeres que viven o transitan por la capital de Nuevo León.
Puntos Seguros: Una Alianza por la Seguridad
Con la firma de este acuerdo, Monterrey suma al sector privado a su red de políticas de prevención y atención a la violencia de género. La empresa Iconn, operadora de las tiendas 7-Eleven, acordó habilitar todas sus sucursales dentro del municipio como espacios donde las mujeres puedan solicitar ayuda, sentirse seguras y ser atendidas en caso de estar enfrentando una situación de violencia, acoso o amenaza.
En palabras del alcalde: “No es solo un anuncio o una firma simbólica, es un programa de trabajo conjunto que involucra a la seguridad municipal, al Instituto de la Mujer Regia y a una institución privada como 7-Eleven, para ofrecer atención real y efectiva en el momento en que una mujer lo necesite”.
¿Qué es un Punto Seguro?
El concepto de Punto Seguro es una medida de atención de emergencia que se activa cuando una mujer se encuentra en peligro o se siente amenazada. En este caso, las tiendas 7-Eleven funcionarán como espacios de resguardo temporal, donde personal previamente capacitado podrá ofrecer acompañamiento, contacto con autoridades o servicios de emergencia, y protección inmediata.
Los Puntos Seguros estarán claramente identificados con señalética visible en cada tienda y contarán con un sistema de comunicación directa con las autoridades municipales, específicamente con la Secretaría de Seguridad y Protección a la Ciudadanía de Monterrey.
Capacitación a Personal de 7-Eleven
Uno de los pilares fundamentales del programa es la capacitación de más de 2,000 trabajadores de las tiendas 7-Eleven en la ciudad. Esta preparación será impartida por el Instituto Municipal de las Mujeres Regias, en conjunto con la Secretaría de Seguridad, y tendrá como objetivo:
- Reconocer situaciones de riesgo o violencia.
- Brindar apoyo inicial a la mujer afectada.
- Activar protocolos de atención y canalización con autoridades.
- Garantizar un ambiente empático y seguro.
Esta formación se llevará a cabo en un plazo máximo de un mes, lo que permitirá que las tiendas comiencen a operar como Puntos Seguros plenamente funcionales a corto plazo.
Puntos Seguros Para las Mujeres
Este nuevo programa no es una acción aislada. Se integra a otras iniciativas del gobierno municipal como Sendero Seguro y ESCUDO, ambas enfocadas en proteger y empoderar a las mujeres en los espacios públicos de Monterrey.
Sendero Seguro identifica y rehabilita rutas transitadas por mujeres, incorporando mejoras en iluminación, vigilancia, señalización y patrullaje. El objetivo es que las mujeres puedan caminar con mayor tranquilidad y confianza en su entorno diario.
ESCUDO es una estrategia que conecta tecnología, patrullas, atención ciudadana y redes sociales para responder de forma eficiente ante emergencias. Se trata de una política pública integral que prioriza la seguridad de los sectores más vulnerables, como mujeres, niñas, personas mayores y población en situación de calle.
La integración de los Puntos Seguros refuerza esta red preventiva, permitiendo que mujeres en peligro encuentren protección inmediata cerca de su ubicación.
Instalarán puntos seguros en tiendas de conveniencia.
— Imagen Televisión Monterrey (@ImagenTVMTY) May 21, 2025
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Apoyo del Sector Privado
El respaldo de Iconn y su disposición a colaborar con el municipio representa un avance significativo. Por primera vez en Monterrey, una empresa privada de alcance masivo se suma formalmente a una red de prevención de la violencia de género.
Además, el municipio ya contempla replicar este modelo con otras empresas del sector comercial. Farmacias, gasolineras y centros comerciales podrían incorporarse como nuevos espacios seguros, ampliando así la cobertura de la red y haciendo de Monterrey una ciudad más comprometida con la protección femenina.
¿Qué Hacer Si Necesitas Ayuda?
Cualquier mujer que se sienta en peligro puede acudir a una tienda 7-Eleven y pedir apoyo. El personal capacitado ofrecerá resguardo inmediato y activará los mecanismos de comunicación con las autoridades. La atención será inmediata y con enfoque en derechos humanos.
El protocolo incluye:
- Ingreso a la tienda como zona de resguardo.
- Activación de contacto con seguridad municipal.
- Acompañamiento y seguimiento del caso.
Todo el proceso será monitoreado por las autoridades correspondientes para asegurar que se atienda correctamente a cada mujer que lo requiera.
Respaldo Institucional y Compromiso Social
A la firma del convenio asistieron representantes tanto del sector público como privado. Por parte de la empresa, participaron Gabriel Chapa Muñoz, director de Relaciones Institucionales de Iconn; José Luis Domínguez Tagle, director de operaciones de 7-Eleven en Nuevo León; Gabriela del Castillo Ramírez, gerente de Mercado; y Andrea Castillo Guzmán, gerente de Sostenibilidad y Responsabilidad Social.
En representación del municipio estuvieron presentes Wendy Cordero González, directora del Instituto Municipal de las Mujeres Regias; Jorge Alberto Márquez Esparza, comisario en jefe de la Inspección General de Operación Policial; y como invitada especial, la diputada local Lorena de la Garza.
La presencia de estos actores confirma que se trata de un programa institucionalmente sólido y respaldado políticamente, con el potencial de ser replicado en otras ciudades del país.
Resultados de los Puntos Seguros
La habilitación de las tiendas como Puntos Seguros busca generar un impacto positivo inmediato. Entre los beneficios que se esperan destacan:
- Acceso rápido a ayuda para mujeres en peligro.
- Mayor percepción de seguridad en la vía pública.
- Fortalecimiento de la confianza entre ciudadanía y autoridades.
- Concientización del personal del sector privado en temas de género.
Las tiendas 7-Eleven operan 24 horas al día, lo cual asegura que este apoyo esté disponible a cualquier hora, en cualquier zona del municipio.
Seguridad de la Mujer: Una Prioridad en Monterrey
El compromiso de Monterrey con la seguridad de las mujeres es evidente. Desde el fortalecimiento del alumbrado público, pasando por sistemas de videovigilancia, hasta la intervención de rutas inseguras, la administración municipal ha priorizado una política de prevención, respuesta rápida y cercanía con la ciudadanía.
Con este nuevo paso, se consolida una red de protección que incluye al gobierno, a las fuerzas de seguridad y al sector empresarial. Una alianza necesaria en un país donde muchas mujeres aún enfrentan riesgos diarios.
Monterrey envía así un mensaje claro: la seguridad de las mujeres es una prioridad, no una promesa.
