El cierre de Jüsto marca el fin de una de las apuestas más visibles del supermercado digital en el mercado mexicano. La startup anunció que dejará de operar en el país a partir del 15 de diciembre de 2025. La decisión responde a ajustes financieros y estratégicos, y abre preguntas sobre pedidos, reembolsos y el futuro de los servicios digitales de la plataforma.
El Anuncio Oficial Del Cierre De Jüsto
El anuncio se publicó en el sitio oficial de la empresa y confirmó que Jüsto cesará operaciones en México en diciembre de 2025. En su mensaje, la compañía explicó que el cierre de Jüsto obedece a factores financieros, operativos y estratégicos acumulados durante los últimos meses.
La firma aclaró que el proceso no será inmediato. Hasta la fecha de cierre, algunos servicios continuarán activos, aunque con funciones limitadas. Otras herramientas podrían deshabilitarse antes, con el objetivo de asegurar una salida ordenada del mercado mexicano.
Jüsto también aprovechó el comunicado para agradecer a sus clientes. Reconoció la confianza depositada en un modelo distinto de hacer el súper, enfocado en productos frescos, productores locales y una experiencia completamente digital.
El Modelo De Súper Digital En México
Desde su llegada en 2019, Jüsto se presentó como un supermercado digital con operación 100% en línea. Su propuesta buscaba eliminar intermediarios y ofrecer precios competitivos, además de apoyar a pequeños y medianos productores mexicanos.
El catálogo incluía marcas reconocidas y productos locales. La empresa apostó por una logística propia y una experiencia de compra desde aplicación y sitio web, sin tiendas físicas. Este enfoque la colocó como una alternativa atractiva frente al súper tradicional.
Incluso, las expectativas de crecimiento parecían positivas. En noviembre de 2024, la compañía anunció una alianza con Amazon para ampliar la comercialización de sus productos. Sin embargo, ese impulso no fue suficiente para sostener el proyecto en el largo plazo.
¿Qué Pasará Con Clientes Y Pedidos Tras El Cierre De Jüsto?
Tras el cierre de Jüsto, la empresa iniciará un proceso para atender pedidos pendientes y reembolsos. Los pedidos confirmados antes de la fecha límite serán entregados, siempre que exista inventario disponible y capacidad logística para cumplirlos.
Una vez concluido el periodo operativo, la plataforma dejará de aceptar nuevos pedidos. Si algún pedido no puede completarse, el reembolso se realizará al método de pago original, conforme a las políticas vigentes de la empresa.
La compañía aseguró que mantendrá activos sus canales de atención durante el proceso. Esto permitirá resolver dudas relacionadas con entregas, devoluciones y facturación, un punto clave para evitar conflictos con los clientes.
Justo Wallet, Datos Y Plataforma
En cuanto a los saldos acumulados en Justo Wallet, la empresa informó que perderán validez tras el cierre. No será posible utilizarlos para compras futuras, por lo que recomendó aprovechar cualquier beneficio antes de la fecha anunciada.
Sobre los datos personales, Jüsto indicó que seguirá cumpliendo con la normativa vigente. Los métodos de pago almacenados serán eliminados o desactivados conforme a los acuerdos con procesadores financieros. Después del cierre, no podrán ser usados ni actualizados.
El sitio web y la aplicación podrán permanecer visibles solo con fines informativos. Ya no funcionarán como canales de compra. El acceso al historial de pedidos y facturas se mantendrá por un periodo limitado, según las disposiciones legales aplicables.
Un Cierre Que Refleja Retos Del Mercado Mexicano
El cierre de Jüsto también refleja los retos que enfrentan las startups de supermercado digital en México. La logística, los costos operativos y la competencia con cadenas tradicionales siguen siendo obstáculos difíciles de superar.
Aunque el comercio electrónico creció en años recientes, el sector de abarrotes mantiene márgenes reducidos. Esto obliga a las plataformas a operar con alta eficiencia, algo que no siempre resulta sostenible en el tiempo.
Con su salida, Jüsto deja una lección sobre los límites del modelo digital puro en un mercado complejo. Para muchos clientes, quedará como un intento innovador que buscó cambiar la forma de hacer el súper, aunque no logró consolidarse a largo plazo.
