En el marco del Día Mundial de Toma de Conciencia del Abuso y Maltrato en la Vejez, el municipio de Monterrey presentó una nueva herramienta enfocada en la protección de los adultos mayores: la línea telefónica “Habla por ellos”, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Esta iniciativa, impulsada por el DIF Monterrey, busca atender y prevenir casos de maltrato, abandono o vulneración de derechos que afectan a este sector de la población.
El evento fue encabezado por el alcalde Adrián de la Garza y su esposa Gaby Oyervides, presidenta honoraria del DIF municipal. Ambos destacaron que se trata de un paso importante para consolidar una ciudad más empática, justa y segura para las personas mayores. La línea tiene el objetivo de facilitar la denuncia de abusos y ofrecer una atención inmediata, especializada y humana.
¿En qué Consiste la Línea “Habla por ellos”?
La línea “Habla por ellos” fue creada como una vía directa de comunicación para que cualquier persona pueda reportar casos de maltrato a adultos mayores. Funciona a través del número telefónico 81 8119 7774, y opera de forma ininterrumpida, es decir, todos los días del año, durante las 24 horas.
Lo relevante de este canal es que no es necesario que la persona afectada realice la denuncia, ya que cualquier ciudadano puede levantar un reporte si detecta que un adulto mayor está siendo víctima de abuso, descuido o violencia.
Esta accesibilidad busca promover la participación activa de la comunidad en la protección de las personas mayores, muchas de las cuales viven en condiciones de vulnerabilidad o aislamiento.
La atención está a cargo de un equipo multidisciplinario, conformado por abogados, psicólogos y trabajadores sociales, quienes realizan una primera evaluación del caso y lo canalizan al área correspondiente. En casos de emergencia o riesgo grave, se activa una intervención inmediata a través de la Procuraduría de la Defensa del Adulto Mayor, una instancia especializada en la protección de sus derechos.
Monterrey presenta "Habla por ellos" 🧓📞Nueva línea 24/7 para denunciar maltrato a personas adultas mayores: 81 8119 7774. Atendida por psicólogos, abogados y trabajadores sociales.
— Informe Regio (@InformeRegioNL) June 17, 2025
👁🗨 ¡Actúa si ves abuso!
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¿Qué Puedes Denunciar en la Línea “Habla por ellos”?
La línea “Habla por ellos” está habilitada para recibir todo tipo de denuncias relacionadas con la violencia o el abandono hacia personas mayores. Esto incluye:
- Maltrato físico, como golpes, empujones o restricciones de movimiento.
- Violencia psicológica, incluyendo insultos, humillaciones, amenazas o aislamiento forzado.
- Negligencia médica o alimentaria, como la omisión de cuidados básicos o abandono en situaciones de enfermedad.
- Violencia económica o patrimonial, que abarca desde despojo de propiedades hasta control indebido de pensiones o cuentas bancarias.
- Omisión de cuidados por parte de familiares o instituciones.
Todas las llamadas serán tratadas con estricto respeto a la confidencialidad, y cada caso se documentará para su seguimiento. La intención es crear una red de apoyo que garantice que ninguna persona mayor se quede sin ayuda ante una situación de abuso.
Ciudades Amigables con los Adultos Mayores
Durante la presentación de esta línea telefónica, el alcalde Adrián de la Garza anunció también que Monterrey se integrará de manera formal a la Red Mundial de Ciudades y Comunidades Amigables con las Personas Mayores, una iniciativa promovida por la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Ser parte de esta red implica adoptar medidas concretas que favorezcan la inclusión, seguridad y participación activa de los adultos mayores en la vida comunitaria. Esto va más allá de la atención a situaciones de emergencia, e incluye el diseño de espacios públicos accesibles, programas de integración social, actividades recreativas y políticas públicas que reconozcan el valor de esta población.
Como parte de esta estrategia integral, también se anunció la apertura de una nueva Casa Club para Personas Adultas Mayores en la colonia Provilión San Bernabé, al norte de Monterrey. Este centro estará listo en el mes de agosto y tendrá capacidad para atender a 500 personas mayores, especialmente en una zona donde no existía un espacio de este tipo.
El lugar contará con talleres, actividades culturales, atención psicológica y recreación, buscando mejorar el bienestar emocional, físico y social de sus asistentes. Esta acción responde a una necesidad detectada en esa área de la ciudad, donde muchas personas mayores viven sin acceso a redes de apoyo cercanas.
Compromiso del DIF de Monterrey
La creación de la línea “Habla por ellos” forma parte de un proyecto más amplio del DIF Monterrey para dignificar el trato hacia las personas adultas mayores. En su intervención, Gaby Oyervides, presidenta honoraria del DIF, enfatizó que el trabajo no se limita a esta línea telefónica, sino que se está construyendo una estructura sólida para atender a este grupo social.
Además del nuevo centro en San Bernabé, Monterrey ya cuenta con otros tres espacios similares donde se imparten actividades educativas, terapéuticas y de esparcimiento. Sin embargo, uno de los objetivos a corto plazo es seguir expandiendo esta red y llegar a más zonas del municipio.
Por su parte, el alcalde Adrián de la Garza destacó que este tipo de acciones no pueden quedarse en el discurso. “Hoy Monterrey hace algo muy importante. Esta propuesta del DIF Monterrey es para que se escuche, para que se replique y para que se utilice. Es una línea donde vamos a poder reportar cualquier situación en contra de un adulto mayor. Ahí estará Monterrey, para atender esas causas”, dijo durante el evento.
También agradeció el esfuerzo de Ivonne Álvarez, directora del DIF Monterrey, y del equipo que participó en el diseño y operación de este nuevo canal de atención, subrayando que “se está trabajando incansablemente para llegar a todos esos casos que muchas veces pasan desapercibidos”.
Claves en la Protección de los Adultos Mayores
Una parte fundamental del éxito de la línea “Habla por ellos” dependerá de la participación activa de la sociedad. El maltrato a adultos mayores, en muchas ocasiones, ocurre dentro del entorno familiar o en espacios privados, lo que dificulta su detección. Por ello, el llamado es claro: si ves una situación de riesgo, actúa y denuncia.
Este tipo de medidas solo funcionan si la comunidad se involucra y asume la responsabilidad de cuidar a quienes más lo necesitan. No basta con sentir empatía, es necesario pasar a la acción, y gracias a esta línea telefónica, hacerlo será más sencillo que nunca.
Desde el DIF Monterrey, se espera también comenzar con campañas de sensibilización y difusión, para que más personas conozcan la existencia de la línea “Habla por ellos” y sepan cómo usarla. Esto incluirá talleres en colonias, materiales informativos y redes de colaboración con otras instituciones y asociaciones civiles.
¿Qué Impacto se Espera Lograr con “Habla por ellos”?
Con la línea “Habla por ellos” y las nuevas casas club, el municipio de Monterrey espera:
- Incrementar la detección y atención temprana de casos de abuso.
- Reducir la cifra de adultos mayores en situación de abandono.
- Fomentar el respeto y la integración de los mayores en la comunidad.
- Consolidar a Monterrey como una ciudad que cuida a sus generaciones mayores.
Además, se busca que esta política sirva como modelo para otros municipios y estados, demostrando que con voluntad política y trabajo coordinado se pueden generar cambios reales en la vida de las personas mayores.
Una Acción que Puede Salvar Vidas
El lanzamiento de la línea “Habla por ellos” representa un paso firme hacia la defensa activa de los derechos de las personas adultas mayores en Monterrey. Es una muestra de que los gobiernos locales pueden, y deben, tomar decisiones con impacto social, especialmente en sectores tradicionalmente olvidados.
Ya sea un vecino, un amigo o incluso un desconocido, todos tenemos la responsabilidad de actuar si presenciamos una situación de maltrato. Hoy, con esta herramienta disponible las 24 horas, no hay pretextos para el silencio. Una llamada puede marcar la diferencia entre la indiferencia y la justicia.
Si conoces un caso de abuso, llama al 81 8119 7774. Habla por ellos. Porque proteger a nuestros adultos mayores es proteger nuestra historia, nuestra memoria y nuestro futuro.
